
Trattamento dei dati personali
Informativa sulla Privacy in merito al trattamento dei dati personali
Consideriamo la garanzia del diritto alla protezione dei dati personali un impegno fondamentale di Ameco, pertanto dedicheremo tutte le risorse e gli sforzi necessari al trattamento dei tuoi dati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("Regolamento generale sulla protezione dei dati" o " GDPR "), nonché con ogni altra normativa applicabile sul territorio della Romania. Poiché uno dei principi chiave di questo quadro giuridico è la trasparenza, abbiamo preparato questo documento per informarti su come raccogliamo, utilizziamo, trasferiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando interagisci con noi su prodotti e servizi, incluso tramite il nostro sito Web o le applicazioni mobili.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere eventuali modifiche al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali o eventuali modifiche ai requisiti legali. In caso di tali modifiche, visualizzeremo sul nostro sito Web la versione modificata dell'Informativa sulla Privacy, per questo motivo si prega di controllare periodicamente il contenuto della presente Informativa sulla Privacy.
Chi siamo e come puoi contattarci
Ameco è il nome commerciale di AMECO RENEWABLE ENERGY SRL., persona giuridica di nazionalità romena, con sede legale nel comune di Joseni, Str. Principala n. 1, contea di Harghita, Romania, con numero d'ordine presso l'Ufficio del Registro delle Imprese J19/372/2006, codice unico fiscale RO18630351 (di seguito "Ameco" o "Noi"). Ai fini della legislazione sulla protezione dei dati, siamo operatore quando trattiamo i tuoi dati personali.
Poiché siamo sempre aperti alle tue opinioni, oltre a fornirti qualsiasi informazione aggiuntiva di cui potresti aver bisogno in merito al trattamento dei tuoi dati, ti invitiamo a contattare il Responsabile Ameco della protezione dei dati all'indirizzo mail info@ameco.ro o per posta o corriere in Str. Principala n. 1, 537130, Joseni, Jud Harghita - con la menzione: all'attenzione del Responsabile Ameco della protezione dei dati.
Quali categorie di dati personali trattiamo
In generale, raccogliamo i tuoi dati personali direttamente da te, quindi hai il controllo sul tipo di informazioni che ci fornisci. A titolo esemplificativo, riceviamo da te informazioni come segue:
Quando crei un account Ameco, tu trasmetti: il tuo indirizzo email, nome e cognome; all'interno della tua pagina personale (My Account) nella piattaforma Ameco puoi aggiungere ulteriori informazioni, come: foto, sesso, nickname, numero di cellulare, numero di rete fissa, data di nascita, livello di istruzione, indirizzi di consegna, indirizzo e-mail alternativo, estremi della carta bancaria, ecc.;
Quando carichi un ordine, ci fornisci informazioni quali: prodotto desiderato, nome e cognome, indirizzo di consegna, dettagli di fatturazione, metodo di pagamento, numero di telefono, estremi della carta bancaria, ecc.
Ti offriamo anche la possibilità di registrarti alla piattaforma Ameco tramite il tuo account Facebook o Google. Se opti per una di queste varianti, verrai indirizzato ad una pagina gestita da Facebook Inc / Google LLC, dove questi ti informeranno del trasferimento dei tuoi dati ad Ameco. È possibile consultare le informative sulla Privacy di Facebook e di Google, rispettivamente utilizzando i seguenti link:
https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy
Potremmo anche raccogliere e trattare ulteriormente alcune informazioni relative al tuo comportamento mentre visiti il nostro sito Web o utilizzi l'applicazione per smartphone, al fine di personalizzare la tua esperienza online e fornirti offerte su misura per il tuo profilo.
Ti invitiamo a conoscere maggiori dettagli al riguardo consultando la sezione sulle finalità del trattamento di seguito.
Sul nostro sito Web e nell'applicazione per smartphone possiamo archiviare e raccogliere informazioni in cookie e tecnologie simili, secondo la Cookie Policy.
La creazione di un account/registrazione sulla piattaforma Ameco, rispettivamente il piazzamento di un ordine sul nostro sito costituisce il TUO ACCORDO in merito alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati personali.
Con la creazione di un account sul nostro sito, devi accettare espressamente sia i Termini e le Condizioni che la Politica sul trattamento dei dati personali spuntando l'apposita casella.
Non raccogliamo né trattiamo in altro modo dati sensibili, inclusi dal Regolamento generale sulla protezione dei dati in categorie speciali di dati personali. Inoltre, non vogliamo raccogliere o trattare dati dei minori di età inferiore ai 16 anni.
Quali sono le finalità e i motivi del trattamento
Utilizzeremo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
1. Per fornire servizi Ameco a tuo vantaggio. Questo scopo generale può includere, secondo i casi, quanto segue:
a) Creazione e gestione dell'account all'interno della piattaforma Ameco;
b) Trattamento degli ordini, compresa la presa in consegna, la convalida, la spedizione e la fatturazione;
c) Risoluzione di annullamenti o dei problemi di qualsiasi tipo relativi a un ordine, ai beni o servizi acquistati;
d) Restituzione dei prodotti secondo le disposizioni di legge;
e) Rimborso del valore dei prodotti secondo le disposizioni di legge;
g) Fornire servizi di supporto, incluso fornire risposte alle tue domande sui tuoi ordini o sui beni o servizi Ameco o su quelli dei partner di Ameco Shop.
l trattamento dei tuoi dati per queste finalità è nella maggior parte dei casi necessario per la conclusione e l'esecuzione di un contratto tra Ameco e te. Inoltre, alcuni trattamenti soggetti a tali finalità sono richiesti dalla legge applicabile, inclusa la normativa fiscale e contabile.
2. Per migliorare i nostri servizi
Vogliamo sempre offrirti la migliore esperienza di acquisto online. Per questo, potremmo raccogliere e utilizzare determinate informazioni riguardanti il tuo comportamento di Acquirente, potremmo invitarti a compilare questionari di soddisfazione successivi al completamento di un ordine o potremmo condurre, direttamente o con l'aiuto di partner, studi e ricerche di mercato. Basiamo queste attività sul nostro legittimo interesse a condurre attività commerciali, facendo sempre attenzione che i tuoi diritti e libertà fondamentali non siano pregiudicati.
3. Per il marketing vogliamo tenerti informato sulle migliori offerte per i prodotti/servizi che ti interessano. A tal proposito possiamo inviarti qualsiasi tipo di messaggio (quale: e-mail/ SMS/ telefono/mobile push/webpush/ecc.) contenente informazioni generali e tematiche, informazioni su prodotti simili o complementari a quelli che hai acquistato, informazioni su offerte o promozioni, informazioni su prodotti aggiunti alla sezione "Il mio Account / Carrello" o alla sezione "Account / Preferiti" o hai mostrato interesse ad acquistarli, nonché altre comunicazioni commerciali come ricerche di mercato e sondaggi di opinione e possiamo visualizzare consigli personalizzati sul sito Web e nell'applicazione per smartphone. Al fine di fornirti informazioni di tuo interesse, potremmo utilizzare determinati dati relativi al tuo comportamento di acquirente (ad es. prodotti visualizzati/aggiunti alla lista dei desideri/acquistati) per creare un tuo profilo. Assicuriamo sempre che tale trattamento sia effettuato nel rispetto dei tuoi diritti e libertà e che le decisioni prese in base a ciò non abbiano effetti legali su di te e non ti influiscano in modo simile in misura significativa. Nella maggior parte dei casi, basiamo le nostre comunicazioni di marketing sul tuo previo consenso. Puoi cambiare idea e revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, come segue:
- Modificando le impostazioni dell'account cliente nella sezione "I miei abbonamenti";
- Accedendo al link di cancellazione abbonamento visualizzato nei messaggi che ricevi da noi, oppure
- Contattando Ameco utilizzando i recapiti sopra descritti. In determinate situazioni, possiamo basare le nostre attività di marketing sul nostro legittimo interesse a promuovere e sviluppare la nostra attività. In ogni caso, laddove utilizziamo le informazioni su di te per il nostro legittimo interesse, ci prendiamo cura e adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che i tuoi diritti e libertà fondamentali non siano pregiudicati. Tuttavia, puoi chiederci in qualsiasi momento, con le modalità sopra descritte, di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing, e noi faremo seguito alla tua richiesta.
4. Per difendere i nostri legittimi interessi, possono verificarsi situazioni in cui utilizziamo o trasmettiamo informazioni per proteggere i nostri diritti e la nostra attività commerciale. Questi possono includere:
- Misure per proteggere il sito web e gli utenti della piattaforma Ameco dagli attacchi informatici:
- Misure per prevenire e individuare tentativi fraudolenti, inclusa la trasmissione di informazioni alle autorità pubbliche competenti;
- Misure per gestire vari altri rischi. Il fondamento generale di questi tipi di trattamento è il nostro legittimo interesse a difendere la nostra attività commerciale, fermo restando che ci assicuriamo che tutte le misure che adottiamo garantiscano un equilibrio tra i nostri interessi e i vostri diritti e libertà fondamentali.
Inoltre, in alcuni casi basiamo il trattamento su disposizioni di legge come l'obbligo di garantire la protezione dei beni e dei valori prevista dalla normativa applicabile in materia. Ai sensi del Regolamento UE 679/2016, ogni trattamento di dati personali soddisfa una delle seguenti condizioni: l'interessato ha espresso il proprio consenso; è necessario per l'esecuzione di un contratto o per intervenire su richiesta dell'interessato prima di concludere un contratto; è necessario per adempiere all'obbligo legale che incombe su Ameco, in conformità con il suo oggetto di attività; è necessario per l'adempimento di un compito di/nel pubblico interesse; è necessario ai fini dei legittimi interessi perseguiti da Ameco. Il suo rifiuto comporta l'impossibilità di svolgere le attività sopra descritte.
Quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali
Come regola generale, conserveremo i tuoi dati personali fintanto che hai un account sulla piattaforma Ameco. Puoi chiederci di eliminare determinate informazioni o chiudere il tuo account in qualsiasi momento e noi faremo seguito a tali richieste, previa conservazione di determinate informazioni anche dopo la chiusura dell'account, nei casi in cui la legge applicabile o i nostri interessi legittimi lo richiedano.
A chi trasmettiamo i tuoi dati personali
Ove applicabile, possiamo trasmettere o fornire l'accesso a determinati dati personali dell'utente alle seguenti categorie di destinatari:
- società appartenenti allo stesso gruppo di società come Ameco;
- partner Ameco Shop;
- fornitori di servizi di corriere;
- fornitori di servizi di pagamento/bancari;
- fornitori di servizi di marketing/telemarketing;
- fornitori di servizi di ricerca di mercato;
- compagnie di assicurazione;
- fornitori di servizi informatici;
- altre società con le quali possiamo sviluppare programmi congiunti per offrire i nostri beni e servizi sul mercato. Se abbiamo un obbligo legale o se è necessario per difendere un interesse legittimo, potremmo anche divulgare determinati dati personali alle autorità pubbliche.
Garantiamo che l'accesso ai tuoi dati da parte di terzi di diritto privato avvenga in conformità con le disposizioni di legge in materia di protezione dei dati e riservatezza delle informazioni, sulla base dei contratti stipulati con loro.
In quali paesi trasferiamo i tuoi dati personali?
Attualmente archiviamo e trattiamo i tuoi dati personali in Romania. Tuttavia, è possibile trasferire alcuni dei tuoi dati personali a entità situate nell'Unione Europea o al di fuori dell'Unione, anche in paesi per i quali la Commissione Europea non ha riconosciuto un livello adeguato di protezione dei dati personali. Adotteremo sempre misure per garantire che qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali sia gestito con attenzione al fine di proteggere i tuoi diritti e interessi. I trasferimenti a fornitori di servizi e altri soggetti terzi saranno sempre tutelati da impegni contrattuali e, ove opportuno, da altre garanzie, quali clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea o schemi di certificazione, come lo Scudo UE-USA per la protezione dei dati personali trasferiti dall'interno dell'UE negli Stati Uniti. Puoi contattarci in qualsiasi momento, utilizzando i recapiti sopra elencati, per saperne di più sui paesi in cui trasferiamo i tuoi dati, nonché sulle garanzie che abbiamo posto in essere in merito a tali trasferimenti.
Come proteggiamo la sicurezza dei tuoi dati personali
Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati personali implementando misure tecniche e organizzative adeguate in conformità agli standard del settore. La trasmissione dei tuoi dati personali avviene utilizzando algoritmi di crittografia all'avanguardia e archiviati su server sicuri, assicurando al contempo la ridondanza dei dati. Per effettuare pagamenti utilizziamo i servizi del processore di pagamenti PayU. Qualsiasi informazione di pagamento viene crittografata utilizzando la tecnologia HTTPS con crittografia TSL 1.2. Nonostante le misure adottate per proteggere i tuoi dati personali, ti informiamo che la trasmissione di informazioni via Internet, in genere, o tramite altre reti pubbliche, non è del tutto sicura, vi è il rischio che i dati possano essere visualizzati e utilizzati da terze parti non autorizzate. Non possiamo essere ritenuti responsabili di tali vulnerabilità di certi sistemi che sfuggono al nostro controllo. In particolare, abbiamo implementato le seguenti misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati personali:
(i) Minimizzazione dei dati. Ci siamo assicurati che i tuoi dati personali che trattiamo siano limitati a quelli necessari, appropriati e pertinenti per le finalità dichiarate in questa nota.
(ii) Limitazione dell'accesso ai dati. Limitiamo rigorosamente l'accesso ai dati personali che trattiamo a dipendenti, collaboratori e altri che hanno bisogno di accedervi per poterli elaborare per noi. Tutte queste società e persone fisiche sono soggette a rigorosi obblighi di riservatezza e non esiteremo a ritenerli responsabili e smettere di lavorare con loro se non rispettano le politiche di protezione dei tuoi dati e quelli di altre persone.
(iii) isure tecniche specifiche. Abbiamo acquistato e utilizziamo tecnologie che garantiscano che la sicurezza dei loro dati sia protetta. Adottiamo le misure necessarie per proteggere i dati personali contro la perdita, l’uso improprio e l’accesso non autorizzato, la divulgazione, la modifica o la distruzione. (iv) Formazione del personale. Formiamo e testiamo costantemente i nostri dipendenti e collaboratori sulla normativa e le migliori pratiche in materia di trattamento dei dati personali. (v) Anonimizzazione dei dati. Ove possibile e appropriato per la nostra attività, anonimizziamo / pseudo-anonimizziamo i dati personali che trattiamo in modo da non poter più identificare le persone a cui si riferiscono.
Che diritti hai?
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati ti riconosce una serie di diritti in relazione ai tuoi dati personali. Puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati, la correzione di eventuali errori nei nostri file e/o puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi anche esercitare il tuo diritto di sporgere denuncia presso l'autorità di controllo competente o di adire un tribunale. Secondo i casi, puoi anche avere il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati e il diritto alla portabilità dei dati.
Maggiori informazioni su ciascuno di questi diritti possono essere ottenute consultando la tabella sottostante. Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto sopra elencati. Si prega di notare quanto segue se si desidera esercitare questi diritti:
Identità. Prendiamo sul serio la riservatezza di tutte le registrazioni che contengono dati personali. Per questo motivo, ti preghiamo di inviarci le tue richieste in merito a tali registrazioni utilizzando l'indirizzo e-mail dell'account Ameco. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità richiedendo ulteriori informazioni per confermare la tua identità.
Commissioni. Non ti addebiteremo alcun compenso per esercitare alcun diritto in relazione ai tuoi dati personali, a meno che la tua richiesta di accesso alle informazioni non sia infondata, ripetitiva o eccessiva, nel qual caso addebiteremo un importo ragionevole in tali circostanze. Ti informeremo di eventuali commissioni applicate prima di risolvere la tua richiesta.
Tempo di risposta. Intendiamo rispondere a eventuali richieste valide entro un massimo di un mese, a meno che ciò non sia particolarmente complicato o se hai fatto più richieste, nel qual caso risponderemo entro un massimo di due mesi. Ti faremo sapere se abbiamo bisogno di più di un mese. Potremmo chiederti se puoi dirci esattamente cosa vuoi ricevere o cosa ti preoccupa. Questo ci aiuterà ad agire più velocemente e ad accorciare i tempi di risposta alla tua richiesta
Diritti di terzi. Non dobbiamo soddisfare una richiesta se pregiudicherebbe i diritti e le libertà di altri interessati. Diritti mirati. Descrizione. Accesso. Puoi chiederci di:
confermare se trattiamo i tuoi dati personali; fornirti una copia di questi dati;
offrirti altre informazioni sui tuoi dati personali, come quali sono i dati che abbiamo, per cosa li utilizziamo, a chi li comunichiamo, se li trasferiamo all'estero e come li proteggiamo, per quanto tempo li conserviamo, quali diritti hai, come puoi presentare un reclamo, da dove abbiamo ottenuto i tuoi dati, nella misura in cui le informazioni non ti sono già state fornite tramite questa informativa.
Correzione
Puoi chiederci di rettificare o completare i tuoi dati personali inesatti o incompleti. È possibile di provare a verificare l'accuratezza dei dati prima di rettificarli.
Cancellazione dei dati
Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali, ma solo se: non sono più necessari alle finalità per le quali sono stati raccolti; o hai revocato il tuo consenso (se il trattamento dei dati è basato sul consenso); o eserciti un diritto legale di opposizione; o sono stati trattati illegalmente; o abbiamo un obbligo legale al riguardo. Non abbiamo alcun obbligo di ottemperare alla tua richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali se il trattamento degli stessi è necessario: per adempiere a un obbligo legale; o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Ci sono alcune altre circostanze in cui non siamo tenuti a soddisfare la tua richiesta di cancellazione dei dati, sebbene queste siano le due circostanze più probabili in cui potremmo negare questa richiesta. Ti preghiamo di notare che prima di esercitare questo diritto, devi scaricare dal tuo Ameco account e salvare tutti i documenti relativi agli ordini effettuati da Ameco, indipendentemente dal fatto che la fatturazione sia stata effettuata a te o ad altra persona fisica o giuridica (come: fatture, certificati di garanzia). Se non lo fai prima di esercitare il tuo diritto alla cancellazione, perderai tutti questi documenti e Ameco non potrà fornirteli, secondo i casi, perché il processo di cancellazione dei dati, rispettivamente dell'account Ameco, con tutti i suoi dati e documenti, è un processo irreversibile.
Limitazione del trattamento dei dati
Puoi chiederci di limitare il trattamento dei dati personali, ma soltanto nei casi in cui: la loro esattezza sia contestata (vedi sezione rettifica), per consentirci di verificarne l'esattezza; oppure il trattamento sia illecito, ma non si desidera che i dati vengano cancellati; oppure non siano più necessari agli scopi per i quali sono stati raccolti, ma ne hai bisogno per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; o hai esercitato il tuo diritto di opporti e la verifica se i nostri diritti prevalgono è in corso. Potremmo continuare a utilizzare i tuoi dati personali a seguito di una richiesta di limitazione, se: abbiamo il tuo consenso; ovvero per accertare, esercitare o assicurare la difesa di un diritto in sede giudiziaria; o per tutelare i diritti di Ameco o di qualsiasi altra persona fisica o giuridica.
Portabilità dei dati
Puoi chiederci di fornirti i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure puoi chiederne la "portazione" direttamente ad altro titolare del trattamento, ma in ogni caso solo se: il trattamento è basato sul tuo consenso o sulla conclusione o l'esecuzione di un contratto con te e il trattamento avviene con mezzi automatizzati.
Opposizione
Puoi opporti in qualsiasi momento, per motivi legati alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati personali basato sul nostro legittimo interesse, se ritieni che i tuoi diritti e libertà fondamentali prevalgano su tale interesse. Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto (compresa la profilazione), senza fornire alcuna motivazione, nel qual caso cesseremo il trattamento il prima possibile.
Processo decisionale automatico
Puoi chiedere di non essere soggetto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, ma solo quando tale decisione: produce nei tuoi confronti effetti giuridici; o ti colpisce in altro modo simile e in misura significativa. Tale diritto non si applica se la decisione raggiunta a seguito del processo decisionale automatico è necessaria per noi ai fini di stipulare o eseguire un contratto con te; è autorizzata dalla legge e ci sono adeguate garanzie per i tuoi diritti e libertà; o si basa sul tuo esplicito consenso.
Reclami
Hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo in merito al trattamento dei tuoi dati personali. In Romania, i dati di contatto dell'autorità di controllo della protezione dei dati sono i seguenti: Autorità Nazionale per la Supervisione del Trattamento dei Dati Personali, B-dul G-ral Gheorghe Magheru n. 28-30, Settore 1, codice postale 010336, Bucarest, Romania, telefono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro. Fermo restando il tuo diritto di contattare l'autorità di controllo in qualsiasi momento, ti preghiamo di contattarci in anticipo e promettiamo che faremo ogni sforzo per risolvere amichevolmente ogni problema.